随着自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件频繁发生，对各地应急处置能力的考验愈发严峻。为提高应急管理水平，国家提出构建智慧应急体系的战略目标。各级应急管理部门积极响应，大力推进应急管理现代化进程，在监测预警、辅助指挥决策、应急资源调配和社会动员等诸多方面均有显著提升。

　　在此背景下，捷通华声依托深耕智慧城市、智慧工业、智慧应急多赛道沉淀的数字化实战积淀，捷通华声正式推出灵云智慧应急解决方案。方案搭建一体化AI能力底座、知识底座与数智化运营平台，深度融合对话智能体、计算机视觉、通用大模型、知识图谱等多模态人工智能核心技术，自研语音调度智能体核心模块，可完成指挥大屏语音交互调度、应急知识智能辅助、突发险情实时预警等全场景能力落地，全方位赋能各级应急指挥中心，显著缩短应急响应时效、强化突发事件综合处置能力。

　　应急指挥中心常常面临需要同时处理多项任务的情况，无论是平级系统之间，还是子系统之间，调度人员进行信息查询和任务调度时，常常耗费大量的人力和时间，影响应急处置效率。

　　捷通华声推出的基于声纹识别和语音识别的智能语音调度系统，能够迅速与各任务对应的系统进行对接，在短时间内实现信息的快速流通和共享。同时，还支持实时唤醒，无需手动操作，即可将指挥人员的指令快速、准确地传达给各个救援部门和现场人员，大大提高了应急响应的速度和准确性。

　　依托大模型强大的自学习能力，智能语音调度系统能够快速准确地回答应急管理相关的各类问题与知识，为指挥人员提供切实高效的决策支持。通过构建风险预警大模型，整合涵盖环境信息、事件特点、应对策略、行动方案、历史案例等海量数据，形成丰富的专家知识库。当遇到重大的事故灾难、自然灾害、公共卫生事件时，大模型能够作为虚拟专家，帮助指挥人员快速、全面、准确地掌握当前事件的发展趋势、紧急程度、资源调配等情况，为其提供全面、准确的决策依据。

　　防汛应急：某市排水集团通过语音指令实现防汛监控画面、雨量数据等关键信息的快速调取，无需手动操作即可完成态势研判与资源调度，应急响应速度提升40%，为城市防汛工作保驾护航；

　　城市应急：某市应急管理部门通过指挥大屏语音调度与会议实时转写功能，应急处置效率与协同能力显著提升，筑牢城市安全防线；

　　矿山安全：某煤业集团通过语音指令快速调取矿井监控数据、远程控制设备启停；遇到突发事件时，通过批量外呼迅速通知相关人员，大幅缩短应急响应时间，有效解决矿山作业场景下信息传递不及时等痛点；

　　电力调度：通过语音调度助手快速查询设备运行状态、用电情况、供电态势等信息，并支持电网规程制度、设备信息等专业知识的智能检索与知识问答，为电网安全稳定运行提供坚实保障，助力电力应急处置能力提升。

　　捷通华声是国内早期从事人工智能核心技术研发与产业化应用的高新技术企业，专精特新“小巨人”企业。基于行业领先的智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等核心技术，企业构建了由算法、技术、平台、应用全覆盖的人工智能产品生态体系，服务金融、电信、能源、政企等各领域数千家客户。